Política de Privacidad
Cuando navegas en el sitio web y la aplicación de Xamã, contratas y utilizas nuestros servicios, cierta información y datos personales son atribuidos a la empresa.
De esta manera, Xamã ha elaborado esta Política de Privacidad, ya que está preocupada por garantizar la privacidad y proteger los datos de sus usuarios. Aquí, en este documento, detallaremos cómo se utilizan esos datos y para qué fines.
Para una mejor comprensión de esta Política de Privacidad, se presentan las siguientes definiciones:
(a) “Datos Personales”: cualquier información obtenida en razón del presente instrumento, relacionada a persona natural identificada o identificable, como por ejemplo: nombre, CPF, RG, dirección residencial o comercial, número de teléfono fijo o móvil, dirección de correo electrónico, información de geolocalización, entre otros.
(b) “Datos Personales Sensibles”: dato personal sobre origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a sindicato o a organización de carácter religioso, filosófico o político, dato referente a la salud o a la vida sexual, dato genético o biométrico, cuando vinculado a una persona natural;
(c) “Titular de los datos”: persona natural a quien se refieren los datos personales que son objeto de tratamiento;
(d) “Tratamiento”: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas con datos personales o sobre conjuntos de datos personales, por medios automatizados o no automatizados, tales como la recolección, el registro, la organización, la estructuración, la conservación, la adaptación o modificación, la recuperación, la consulta, la utilización, la divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de disponibilidad, la comparación o interconexión, la limitación, la eliminación o la destrucción.
(e) “LGPD”: Es la Ley General de Protección de Datos, Ley nº 13.709;2018.
(f) “USUARIOS”: Cualquier persona que contrate y utilice los servicios de Xamã.
INTRODUCCIÓN
Xamã, realiza tratamiento de datos personales de los usuarios que contratan sus servicios y productos, y no escatimamos esfuerzos para que estos datos estén protegidos y tratados en conformidad con la Ley General de Protección de Datos y demás normas correlatas que rigen el tema.
2. DATOS PERSONALES TRATADOS Y FINALIDAD
El tratamiento de los Datos Personales está vinculado a la relación del titular con Xamã. Los datos utilizados serán aquellos solicitados en el registro del usuario para la contratación de nuestros servicios.
Xamã, en respeto al principio de transparencia, detalla a continuación cómo ocurre esta situación:
Finalidad del Tratamiento Datos Personales Tratados
1. Acceso al Sitio web
Datos de Navegación: número de IP, fecha, hora y duración de acceso.
2. Registro en la Plataforma
Nombre completo, teléfono, correo electrónico, documento de identificación (RG o CPF) y datos de la tarjeta de crédito.
3. Cookies
Datos de navegación: IP, fecha, hora de acceso, ubicación geográfica, tipo de navegador, duración del acceso y páginas accedidas. Datos sobre el dispositivo de acceso: modelo, fabricante, sistema operativo, tipo de navegador y tipo de velocidad de la conexión.
4. Uso de funcionalidades específicas
Lista de Contactos, cámara, álbum de fotos, del dispositivo de telefonía móvil.
5. Autenticar al usuario, generar seguridad y evitar fraudes
Nombre completo, nº de teléfono, documento de identificación (CPF o RG), datos biométricos y aplicaciones instaladas.
6. Realizar operaciones de pagos
Nombre completo, valor del plan/servicio contratado, datos financieros.
7. Enviar comunicaciones operativas y de marketing
Nombre, correo electrónico y nº de teléfono
Para saber más sobre qué son cookies y cómo son tratados en Xamã, así como cuáles son sus finalidades, puedes consultar nuestra Política/Aviso de Cookies.
Xamã en algunas otras situaciones también podrá realizar el tratamiento de Datos Personales, como por ejemplo, para validar la identidad de los usuarios, personalizar la experiencia, generar análisis e informes estadísticos, realizar investigaciones y análisis científicos, mantener el buen funcionamiento y mejorar las funcionalidades de las plataformas, ofrecer descuentos y realizar campañas promocionales y componer el precio de los servicios.
En caso de que el usuario no proporcione información esencial para el funcionamiento y realización de nuestros servicios en nuestra aplicación y sitio web, quedará imposibilitado de utilizar nuestros servicios.
3. CON QUIÉN Xamã PODRÁ COMPARTIR SUS DATOS
Para proporcionar los servicios y desarrollar las actividades, Xamã podrá operar en asociación con otras organizaciones. Así, en ciertos casos, es necesario compartir Datos Personales que son confiados con algunos socios y proveedores, así como con autoridades públicas para cumplir exigencias legales, conforme se indica a continuación:
a) Proveedores y Socios: Para viabilizar nuestra operación y nuestros servicios, Xamã busca apoyo de proveedores y socios. Y, cuando verificada la real necesidad para la prestación de nuestros servicios, Xamã podrá compartir los Datos Personales recolectados de los usuarios con estos socios y proveedores. Un ejemplo de ello son aquellos socios que utilizamos para procesar el pago de los servicios contratados. Xamã realizará la debida evaluación de los socios y proveedores, así como establecerá obligaciones contractuales de Seguridad de la Información y Protección de Datos Personales con el objetivo de minimizar los riesgos involucrados en el tratamiento de los Datos.
b) Autoridades policiales, judiciales y gubernamentales: Xamã tiene la postura de siempre cumplir la ley. Por lo tanto, cuando exista alguna obligación legal o regulatoria, exigencia de alguna autoridad judicial o policial con la debida competencia, que determine el suministro de Datos Personales, Xamã estará obligada a cumplir y lo hará. En caso de orden abusiva o excesiva, Xamã defenderá el derecho a la privacidad y a la protección de Datos Personales de sus usuarios.
4. RETENCIÓN DE DATOS PERSONALES
Xamã realizará un análisis sobre las eventuales necesidades de retención para cada tipo de Dato Personal. Para ello, se considerará su naturaleza, necesidad de recolección, su finalidad y la necesidad de retención para el cumplimiento de obligaciones y resguardar derechos y prevenir responsabilidades.
Así, los Datos Personales son retenidos exclusivamente por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, salvo si existe otra razón para su mantenimiento como, por ejemplo, el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias o contractuales, ejercicio regular de derechos en proceso administrativo, judicial o arbitral, entre otras permitidas por la LGPD.
5. CÓMO SE PROTEGERÁN SUS DATOS
Tenemos como prioridad la seguridad de los Datos Personales y la preservación de la privacidad de nuestros usuarios. Por eso, Xamã no escatima esfuerzos para cuidar de los Datos Personales y utilizarlos solamente para las finalidades descritas en esta Política.
Para garantizar la privacidad y proteger los Datos Personales, Xamã emplea recursos tecnológicos avanzados y diversas medidas como, por ejemplo, rigurosos controles de acceso a sistemas y ambientes de tratamiento de Datos.
Además de los esfuerzos que Xamã busca para proteger sus Datos Personales, es importante que el usuario también adopte algunas medidas para mantener un ambiente de mayor seguridad, como (i) mantener los datos siempre actualizados; (ii) acceder a la aplicación desde redes confiables; (iii) no confiar en correos electrónicos extraños; (iv) no acceder a sitios sospechosos; (v) mantener mecanismos de protección activos y actualizados, como antivirus y antimalware; (vi) no instalar aplicaciones o programas de fuentes extrañas o ilegales; y (vii) no acceder a “contenido promocional” proveniente de fuentes desconocidas.
Y, en caso de identificar o tener conocimiento de cualquier factor que comprometa la seguridad de los Datos tratados en las actividades de las aplicaciones y servicios de Xamã, por favor contáctese a través de la Central de Atención contacto@xama.ai.
6. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES
La Ley General de Protección de Datos – LGPD garantiza a los titulares derechos relacionados con sus Datos Personales y, para solicitar el ejercicio de cualquiera de esos derechos garantizados por la ley, solo es necesario ponerse en contacto con nosotros, a través del canal contacto@xama.ai.
Al enviar el correo electrónico para contacto, dependiendo del caso, Xamã podrá pedir información (e incluso documentos) pertinentes que confirmen/comprueben si el solicitante es el propio titular de los datos o su representante legal, como forma de garantizar la protección a la privacidad de los titulares.
Xamã se compromete a atender las solicitudes de los titulares dentro de un plazo razonable y en conformidad con la legislación aplicable.
El canal mencionado también podrá ser utilizado para resolver dudas, hacer comentarios y sugerencias respecto a esta Política de Privacidad.
7. DISPOSICIONES GENERALES
Xamã estará constantemente buscando mejorar los servicios prestados y la forma en que realiza sus operaciones. Por eso, esta Política de Privacidad puede pasar por actualizaciones para reflejar cualquier mejora realizada.
Por eso, Xamã recomienda que visites periódicamente esta página para que te mantengas actualizado. De cualquier manera, podemos enviar comunicación por correo electrónico o indicar en nuestras plataformas sobre las actualizaciones de esta Política de Privacidad para nuestros usuarios.
Esta Política de Privacidad será utilizada en conjunto con los Términos de Uso y Otras Políticas o Términos Adicionales aplicados o que vengan a ser creados para regular mejor la relación de Xamã con los usuarios en lo que respecta a la protección de los Datos Personales.
