Términos de Uso
¡Bienvenido a Xamã! Estos son los Términos de Uso (“Términos”) que rigen el acceso y uso, dentro de Brasil, de los servicios prestados a través de nuestra plataforma de aplicación tecnológica (“Aplicativo” o “APP”), sitios de Internet y contenidos relacionados (“Servicio(s)”), disponibles por parte de Xama a toda y cualquier persona que utilice los Servicios en calidad de cliente, también denominado simplemente “Usuario(s)”.
ES IMPORTANTE QUE LEAS CUIDADOSAMENTE ESTOS TÉRMINOS DE USO ANTES DE ACCEDER O UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS
DEBES SABER QUE AL REGISTRARTE, CONTRATAR Y UTILIZAR LOS SERVICIOS, EL USUARIO DECLARA HABER LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTADO ESTOS TÉRMINOS. EN CASO DE DESACUERDOS CON LOS TÉRMINOS, EN CUALQUIER MOMENTO, EL USUARIO DEBE PONER FIN, INMEDIATAMENTE, A LA UTILIZACIÓN DEL APLICATIVO, TANTO AL ACCESO POR LA WEB COMO A LA UTILIZACIÓN A TRAVÉS DEL DISPOSITIVO MÓVIL, Y PROCEDER CON SU DESINSTALACIÓN EN SU DISPOSITIVO.
EN CASO DE NO ESTAR DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS, ANTES DE CUALQUIER ACCIÓN EN LA APP O PLATAFORMA, INCLUSO DE REGISTRO, CONSIDERA NO ACCEDER NI UTILIZAR LOS SERVICIOS AQUÍ PRESTADOS.
Estos Términos podrán, en cualquier momento, ser alterados. En caso de cualquier alteración relevante, se te comunicará a través de la plataforma, Aplicativo o por uno de nuestros canales de comunicación. En caso de desacuerdo con las alteraciones de los Términos, podrás cancelar tu contrato y, por consiguiente, tu acceso, y la continuación del uso de la plataforma, Aplicativo o sus servicios implicará la aceptación de las alteraciones incorporadas.
También podrán ser desarrollados Términos Adicionales para determinados servicios que se desarrollen y presten en nuestra plataforma. Estos Términos Adicionales podrán surgir para establecer condiciones destinadas a promociones particulares, eventos, regulaciones específicas para nuevos productos, etc., y siempre se comunicarán a los Usuarios en referencia a sus respectivos servicios.
Es importante señalar que los Términos Adicionales serán complementarios a estos Términos, prevaleciendo lo que se establezca en los Términos Adicionales en caso de conflicto con estos Términos en lo específico.
1. CONSIDERACIONES INICIALES
La aplicación Xamã fue ideada y pensada para los nuevos emprendedores y creadores de contenido, que desean de una manera simple, rápida y objetiva resolver sus problemas de marketing digital para redes sociales, sin mayores complicaciones.
Aquí tendrás artes y subtítulos automatizados para tu negocio con un clic.
Elige tu categoría de negocio, tu paleta de colores y fuentes, envía tu logo y listo: recibe publicaciones automáticas, apruébalas y ¡deja que nosotros las publiquemos!
2. ELEGIBILIDAD
Si accedes o usas nuestros Servicios en nombre de otra persona y/o empresa, declaras que estás autorizado a aceptar estos Términos en nombre de ellos y que la persona y/o empresa acepta ser la única responsable ante nuestros Términos en caso de violación.
3. CÓMO HACERSE CLIENTE/USUARIO
Es necesario registrar una cuenta para acceder a nuestros Servicios. Si registras una cuenta, deberás proporcionar obligatoriamente la información solicitada en el registro y siempre mantenerla actualizada. También deberás mantener la seguridad de tu cuenta, no compartir las credenciales de tu cuenta y notificarnos inmediatamente si descubres o sospechas que ha habido cualquier acceso indebido o no autorizado a tu cuenta. Tu perfil de usuario es exclusivo e intransferible.
Al registrarte, podrás recibir un correo electrónico de confirmación de tus datos. En caso de no confirmar tus datos, el acceso del Usuario al Servicio podrá ser bloqueado, a exclusivo criterio de Xamã.
Al crear una cuenta en Xamã, autorizas recibir nuestras notificaciones administrativas en el Aplicativo y sitioweb (“push”), por correo electrónico, SMS, publicación en el propio sitioweb o por cualquier otro medio de comunicación disponible que contenga contenido de naturaleza informativa, promocional, de registro, sobre pagos, avisos sobre tu cuenta, mailing marketing de promoción de productos y servicios, cambios de contraseña y otras informaciones operativas relacionadas con tu relación con nosotros.
Aceptas que cualquier aviso, acuerdo, divulgación o alguna otra comunicación que te enviemos electrónicamente o no cumplirá con cualquier requisito legal de comunicación.
El Usuario declara tener la edad mínima de 18 (dieciocho) años completos para crear y mantener una cuenta y utilizar nuestros servicios. En caso de ser menor de 18 (dieciocho) años, el Usuario declara haber obtenido autorización de sus padres, tutores o responsables legales, quienes son responsables de aceptar estos Términos en su nombre, y de supervisar y evaluar su uso adecuado del Aplicativo y de los Servicios de Xamã. El/los responsable(s) del menor será(n) exclusivamente responsables por la veracidad de la información declarada y registrada en nuestras plataformas, comprometiéndose a mantenerla siempre correcta, actualizada y válida.
4. PLANES
4.1. Opciones de Planes: Xamã ofrece dos opciones de planes, en las opciones Standard o Premium:
• Standard ofrece 16 publicaciones de Feed (artes + subtítulos) mensuales, banco de imágenes HD, personalización de la identidad visual de tu marca, modelo de estrategia de contenido además de 8 (ocho) publicaciones editables a través de nuestro Lab de Creación.
• Premium ofrece 24 (veinte y cuatro) publicaciones de Feed (artes + subtítulos) mensuales, banco de imágenes HD, personalización de la identidad visual de tu marca, modelo de estrategia de contenido, publicaciones editables limitadas y acceso al portal de cursos recomendados por el Aplicativo Xamã para impulsar tu éxito en la internet.
4.2. De la Modificación de plan: La solicitud de cambio de suscripción podrá hacerse en cualquier momento a través de la pestaña “Planes” del área interna del sistema. No obstante, será necesario esperar hasta el vencimiento de la suscripción vigente para que, posteriormente, se realice la migración a la nueva suscripción contratada.
4.3. Servicios ofertados por el Plan: Es importante destacar que Xamã podrá modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos por los Planes ofrecidos, comunicando previamente al Usuario, quien, en caso de no estar de acuerdo con los nuevos ajustes y actualizaciones, podrá cancelar la suscripción contratada, sin pagos derivados de dicho cancelamiento. En caso de que el Usuario no cancele, su aceptación será tácita y los servicios ofrecidos por el Plan contratado continuarán siendo cobrados.
4.4. De la alteración de los valores de los Planes: En caso de actualización de los valores de los Planes ofrecidos por Xamã, el usuario será notificado del ajuste en un plazo de 30 (treinta) días antes de la vigencia del ajuste. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con el valor ajustado, deberá solicitar el cancelamiento de los Servicios a través de nuestro soporte al usuario. De lo contrario, su aceptación se considerará tácita y los Servicios continuarán a ser cobrados de acuerdo con los nuevos valores de los planes ajustados.
5. DEL PAGO O CANCELAMIENTO DE LOS SERVICIOS
5.1. Pago: Cuando contratas nuestros Planes, aceptas un contrato de suscripción mensual con Xamã. A través de esta contratación, reconoces y aceptas que (i) nuestro procesador de pagos externo BOLETOBANCARIO.COM TECNOLOGIA DE PAGAMENTOS LTDA. (JUNO) está autorizado a proceder con el cobro mensual correspondiente al plan contratado mientras no se solicite el cancelamiento; (ii) la suscripción del plan es recurrente hasta que sea cancelada, debiendo ser precedida de un pedido de cancelación a través del canal de atención en el correo contacto@xama.ai; (iii) en caso de rechazo de pago por el banco emisor de la tarjeta de crédito, enviaremos un correo electrónico informando un plazo de hasta 5 (cinco) días hábiles para regularizar dicha situación; (iv) si la situación no se regulariza dentro del plazo establecido, habrá la suspensión y cancelación del acceso a nuestros Servicios de acuerdo con estos Términos; (v) hasta que ocurra el cancelamiento de los servicios, en la forma definida en estos Términos, la renovación de los planes será automática mes a mes y el pago del plan contratado se debitará de tu tarjeta de crédito.
5.2. Del Cancelamiento Solicitado por el Usuario: La suscripción de los planes podrá ser cancelada, en cualquier momento, a través de la propia aplicación, dentro del período de hasta 07 (siete) días desde la fecha del procesamiento del débito en la tarjeta de pago de los servicios. La inactividad del Usuario no constituye cancelamiento automático, por lo que es necesario que el Usuario cancele su cuenta de forma expresa, de lo contrario, continuarás siendo cobrado por la suscripción de los planes contratados.
5.3 Cancelamiento de suscripción: Para cancelar la suscripción del plan elegido, accede a la plataforma y sigue las instrucciones de cancelación establecidas en la pestaña “Planes” del área interna del Sistema. Tras la solicitud de cancelamiento, el Usuario continuará teniendo acceso al Servicio hasta el final del período contratado de 30 (treinta) días. Después de este plazo, la suscripción contratada será finalizada. Los pagos realizados en la contratación de la suscripción no son reembolsables en caso de cancelación, ya que Xamã no ofrece reembolso o crédito por períodos de suscripción utilizados parcialmente o Servicios o contenidos no explorados.
5.4. De la ausencia de pago: Después de 5 (cinco) días de la ocurrencia de la falta de pago, Xamã podrá cancelar el acceso a los Servicios contratados. En caso de cancelamiento de la suscripción y posterior adhesión, el usuario ya no tendrá acceso al histórico de posts generados anteriormente.
5.4. De la inactividad del registro: La inactividad no constituye cancelamiento automático, por lo que es necesario que el Usuario cancele su cuenta de forma expresa, de lo contrario, continuarás siendo cobrado por la suscripción de los planes contratados.
5.5. Cancelamiento del registro: El registro será cancelado automáticamente después del cancelamiento de la suscripción, pero si el usuario está en mora, por algún motivo, este se mantendrá. Habiendo cualquier violación de los Términos, Xamã podrá cancelar el registro del Usuario, así como suspender sus actividades, sin necesidad de comunicación previa, sin embargo, la mora, en caso de existir, aún se mantendrá.
6. RESTRICCIONES EN EL USO
• Debes tener al menos 18 (dieciocho) años para usar los Servicios. En caso de ser menor, declaras tener autorización y supervisión de tu(s) responsable(s) legal(es);
• Debes validar tu correo electrónico para usar nuestros Servicios.
• No puedes publicar o utilizar logotipos con características violentas, desnudez (total o parcial), discriminatorias, ilegales, infractoras, de odio, pornográficas o sexualmente sugestivas, para crear publicaciones a través de nuestros Servicios.
• También declaras que toda la información que proporcionas o llegues a proporcionarnos durante el registro será verdadera, precisa, actual y completa y aceptas actualizar tu información según sea necesario para mantener su veracidad y precisión.
• Aceptas no solicitar, recopilar o usar las credenciales de login de cualquier otro Usuario.
• No debes difamar, perseguir, intimidar, abusar, acosar, amenazar, personificar o intimidar a personas o entidades en la creación de publicaciones, ni debes crear publicaciones que contengan información privada o confidencial propia o de terceros a través del Servicio, incluyendo, sin limitaciones, tus datos personales o de terceros que no sean públicos.
• No puedes usar el Servicio para ningún propósito ilegal o no autorizado.
• Aceptas cumplir con todas las leyes, reglas y regulaciones (por ejemplo, federales, estatales y municipales) aplicables a tu uso del Servicio y su contenido.
• Aceptas que Xamã no es responsable por tu mala conducta en el uso de nuestra plataforma y de nuestros servicios.
6.10. Xamã se reserva el derecho, pero no tiene la obligación, de monitorear o involucrarse en disputas entre tú y terceros relacionadas con tu uso de nuestros servicios.
6.11. No debes alterar, modificar, adaptar o cambiar el Servicio o alterar, modificar o cambiar otro sitio web para sugerir falsamente que está asociado con nuestros servicios.
6.12. No debes interferir o interrumpir el servicio o servidores o redes conectadas al servicio, incluyendo la transmisión de worms, virus, spyware, malware o cualquier otro código de naturaleza destructiva o perturbadora.
6.13. No puedes insertar contenido o de otra forma alterar o interferir en la forma en que cualquier página de Xamã es renderizada o exhibida en el navegador o dispositivo de un Usuario.
7. DATOS DEL USUARIO Y PRIVACIDAD
El usuario entiende y acepta que el uso de nuestras plataformas (Aplicativo y sitioweb) implica y conlleva el tratamiento de sus datos personales, incluyendo el eventual intercambio de estos datos con terceros, con el fin de almacenamiento, procesamiento y uso de Xamã, orientados a las finalidades de la prestación de los Servicios.
Para más información sobre el tratamiento de Datos Personales, sugerimos consultar nuestra Política de Privacidad.
8. ACCESO A RED Y EQUIPOS
Para la utilización de nuestros Servicios es necesario contratar servicios de dispositivos de telefonía móvil e internet (servicios de telecomunicaciones). Dichos servicios serán cobrados y realizados por estas empresas proveedoras de servicios de telecomunicaciones. El Usuario entiende y acepta esta necesidad y es el único responsable de adquirir, contratar y asumir todo costo relacionado a la adquisición de estos servicios. La disponibilidad, calidad y mantenimiento de los servicios de telecomunicaciones pueden comprometer y afectar la experiencia del Usuario en nuestros servicios, siendo que Xamã no es responsable de cualquier problema relacionado con el Servicio que derive directa o indirectamente de inconsistencias o fallas en los dispositivos de telefonía móvil y/o en los servicios de telecomunicación.
9. AUSENCIA DE GARANTÍA
El Usuario acepta y declara conocimiento de que:
(i) Xamã no ofrece otras garantías además de las descritas y definidas en estos Términos;
(ii) Xamã no garantiza que el Servicio atenderá todas las necesidades del Usuario;
(iii) Xamã no garantiza que el servicio será prestado de manera ininterrumpida y en tiempo, pudiendo la plataforma estar temporalmente en mantenimiento o, por cualquier otro motivo, estar temporalmente indisponible;
(iv) Xamã no garantiza que el contenido del material disponible para los Servicios atenderá todas las expectativas del Usuario; y
(iv) periódicamente podrán ocurrir mejoras, innovaciones, cambios de contenido y perfeccionamientos en la plataforma.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Cualquier información de la cuenta del Usuario será de responsabilidad de quien las registró. En caso de causar daños o perjuicios de cualquier tipo, se podrán tomar las medidas necesarias por parte de Xamã como forma de proteger sus intereses y la integridad de los demás usuarios del Aplicativo.
Será responsabilidad del Usuario la indicación de cualquier información necesaria para la correcta y legal publicación de los posts creados a través de la plataforma de Xamã. De esta manera, el Usuario deberá indicar/informar en los subtítulos de las publicaciones de sus redes sociales que las imágenes allí contenidas son meramente ilustrativas, cuando estas no se correspondan fielmente con la realidad del producto publicado. Xamã no tiene ninguna responsabilidad en caso de que el Usuario utilice sus servicios de banco de imágenes para hacer publicaciones de forma contraria a la legislación aplicable en sus redes sociales.
11. LICENCIA
A partir del momento en que el Usuario realiza el registro y contrata nuestros servicios, Xamã, a través de cualquier dispositivo compatible con su tecnología, otorga al Usuario una licencia intransferible, no exclusiva, limitada, personal y revocable para el acceso y utilización de nuestros Servicios.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
El logotipo, slogans, marcas, nombre de dominio, identidad visual, conjunto de imágenes, nombre comercial y expresiones publicitarias utilizados para señalar a Xamã, así como el software que viabiliza los servicios prestados por la plataforma y el aplicativo son de propiedad exclusiva de Xamã, que posee todos los registros, licencias y derechos relacionados a estos activos.
Habiendo cualquier violación de los derechos de propiedad intelectual de Xamã, el Usuario es consciente de que podrá responder por los actos de violación de acuerdo con la ley, con la aplicación de las sanciones correspondientes en el ámbito civil y penal con reparación de pérdidas y daños.
Los materiales producidos por la plataforma, como los posts y textos, son de exclusiva propiedad de Xamã, que posee todos los derechos de autor y licencias sobre ellos, según corresponda.
Además, al utilizar la plataforma, el Usuario nos concede por este Término una licencia no exclusiva, libre de royalties, transferible, sublicenciable para utilizar, modificar y ejecutar el contenido desarrollado a partir de los Servicios contratados en la plataforma.
13. COMUNICACIÓN CON EL USUARIO: SOPORTE, QUEJAS Y RESPUESTAS
Para obtener soporte sobre la plataforma, así como para realizar quejas o dar feedbacks, el usuario deberá recurrir al canal contacto@xama.ai.
14. DISPOSICIONES FINALES
Estos términos constituyen el acuerdo integral entre el Usuario y Xamã y regirán la utilización de los servicios por parte del Usuario, reemplazando cualquier acuerdo o comunicación anterior.
14.1. Legislación Aplicable: Estos Términos y la relación entre el Usuario y Xamã serán regidos por las leyes de la República Federativa de Brasil y eventuales tratados internacionales de los cuales Brasil sea signatario.
14.2. Renuncia de Derechos: En caso de que Xamã deje de ejercer o ejecutar cualquier derecho o disposición de estos Términos, esto no se caracterizará como una renuncia a tal derecho o disposición y tampoco constituirá novación.
14.3. Cesión de Derechos: No está permitida la cesión ni la transferencia por parte del Usuario de estos Términos, total o parcialmente, sin previa aprobación por escrito de Xamã. Ya el Usuario concede su aprobación para que Xamã transfiera o ceda estos Términos, total o parcialmente.
14.4. Independencia de las Partes: No existe ninguna relación laboral entre el Usuario y Xamã, así como ninguna constitución de joint-venture, sociedad y relación de representación como resultado de los Servicios contratados y prestados.
14.5. Indivisibilidad: En caso de que cualquier disposición de estos Términos sea considerada ilegal, inválida o inexigible total o parcialmente, por cualquier legislación, dicha disposición o parte de la misma será, en esa medida, considerada como inexistente para los efectos de estos Términos, pero la legalidad, validez y exigibilidad de las demás disposiciones contenidas en estos Términos no se verán afectadas. En este caso, las partes reemplazarán la disposición ilegal, inválida o inexigible, o parte de ella, por otra que sea legal, válida y exigible y que, en la máxima medida posible, tenga un efecto similar a la disposición considerada ilegal, inválida o inexigible para fines de contenido y finalidad de estos Términos. En estos Términos, las palabras “incluyendo” y “incluye” significan “incluyendo, sin limitación”.
14.6. Jurisdicción Aplicable: Se elige el foro de la Comarca de la Capital del Estado de Río de Janeiro como el único competente para resolver cualquier litigio y/o demanda que pueda surgir entre las partes en relación con el uso y acceso a su sitioweb y/o Aplicativo. Al navegar por el sitioweb y el aplicativo de Xamã, contratas y utilizas nuestros servicios, algunas informaciones y datos personales son transmitidos a la empresa.
